contacter SNCF – gare de SAINT GRATIEN

2 Replies to “contacter SNCF – gare de SAINT GRATIEN”

1. On a le sentiment d’être en contact avec une entreprise malhonnête :
   Je demandais juste si ma carte d’identité avait été trouvée dans une certaine gare du réseau SNCF ,que l’on me propose de remplir ma déclaration de perte en ligne!
   Devant mon refus, la personne me propose de me mettre en contact avec la SNCF et là, l’attente commence……
   Attente à 80 centimes la minute…..
   Attente prolongée : j’ai raccroché

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   1. Bonjour,

      Nous sommes une société de prestation de service complétement indépendante
      de la SNCF. De ce fait nous venons en aide de nos appelants en utilisant
      les outils mis en place par la SNCF (dans votre cas la perte d’objet).

      Cette déclaration est indispensable pour diligenté une enquête par une équipe
      dûment habilité de la dite société.

      En cas de refus de la part de l’appelant, nous proposons effectivement une mise
      en relation. Par contre, l’attente peu effectivement être longue en fonction du flux
      d’appel sur le 36.35. Nous ne pouvons absolument rien faire pour cette attente et c’est pour cette
      raison que nous proposons de vous venir en aide pour le faire plus rapidement et sans mise en relation.

      Nous vous remercions de votre intervention qui nous aide à l’amélioration du service. Et avons bien pris
      en compte votre remarque.

      Vous pouvez nous joindre directement sur https://garedefrance.fr rubrique CONTACT
      Un téléconseiller se fera un plaisir de répondre plus précisément à votre remarque.

      Bien à vous

      Malalatiana
      service client
      Gare de France.FR

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