j’ai perdu un objet dans un train ou dans une gare que faire ?
perte d’un objet dans un train ou dans une gare SNCF – 🔍 LES DEMARCHES à SUIVRE : Vous avez perdu un objet dans un train de la SNCF ou dans une gare, qu’elles sont les démarches à suivre pour que la SNCF entreprenne les investigations et fasse en sorte que votre objet vous revienne rapidement.
Le formulaire à remplir en cas de perte d’objet dans un train ou dans une gare
Dés que vous constatez la perte de votre objet à bord eu train ou de la gare SNCF en France, la première chose à faire et de remplir le formulaire mis en place par la SNCF et ainsi faire la DECLARATION DE PERTE en ligne. Directement sur le site mis en place par la SNCF.
Le formulaire de déclaration de perte de la SNCF est disponible à cette adresse :
https://www.garesetconnexions.sncf/fr/mon-compte/objets-trouves/declaration-perte
Vous pouvez également entrer en contact avec le service des objets trouvés. Vous pourrez alors depuis le site être mis en contact avec un agent, facilement, rapidement et gratuitement. Ce service de chat mis en place par la société national des chemins de fer Français est également disponible pour les malentendants, grâce à un outil dédié et facile d’utilisation.
Soyez le plus précis possible sur votre déclaration de perte (lieu, heure, horaire, circonstance etc. etc.) plus votre déclaration sera clair et plus la recherche sera facile et rapide.
Le bureau des objets trouvés disponible dans les gares
Si vous n’avez pas d’accès internet ou si vous souhaitez tout simplement être en face d’une personne qui vous aidera au mieux dans votre recherche. Des bureaux d’objets trouvés sont disponibles dans les gares (mais pas dans toutes). Ils sont souvent situés dans les gares les plus importantes. Néanmoins, un contrôleur ou un guichetier sera de toutes façons toujours là pour vous rendre service et vous transmettre les bonnes informations.
Que se passe t’il après la déclaration de perte auprès du service des objets trouvés de la SNCF ou de la déclaration de perte en ligne ?
La SNCF à mis en place une base de données qui fonctionne dans toute la France (Nationale) Cette base de données compare en temps réel les objets sont retrouvés par les agents dans les gares et les trains avec les objets perdus dans les mêmes endroits.
La recherche s’effectue pendant 1 MOIS (CAD que votre déclaration reste dans la base de donnée pendant 30 jours à compte de la date de déclaration de perte)
Le service client de GAREDEFRANCE.FR est à votre disposition 24/24 et 7/7
pour vous venir en aide pour toutes vos déclarations de perte en LIGNE sur la SNCF
Objets retrouvé par la SNCF – comment récupérer mon objet perdu auprès de la SNCF quand celui ci est retrouvé ?
Si votre objet est retrouvé, la SNCF vous avertira par courrier électronique (EMAIL) ou par téléphone. Il est donc impératif de bien faire la vérification de vos coordonnés lors de votre déclaration de perte.
Vous pourrez alors reprendre votre objet à la gare ou il se trouve. Si la gare est trop loin de chez vous, vous pouvez alors le recevoir par LA POSTE ou par TRANSPORTEUR à votre domicile ou sur votre lieu de travail, sachant que les frais d’expéditions sont à votre charge.
Si vous choisissez de récupérer votre objet au service des objets trouvés de la gare, il faut vous munir d’une pièce d’identité (carte d’identité , permis de conduite, carte de résident ou passeport)
Il faut également savoir quand fonction de la valeur de l’objet, il vous faut prévoir une taxe de 5 à 10 euros. Cette taxe est une contribution aux frais de gestion au service des objets trouvés.
Les objets perdus et non réclamés à la SNCF, que se passe t’il ?
Si la SNCF vous informe que votre objet perdu est disponible mais que vous ne récupérez pas un délai de 1 mois, celui ci sera automatiquement remis à l’administration des domaines ou cédé à une association reconnu comme étant d’utilité publique ou détruit.
Le TOP 5 des objets perdus dans les trains et dans les gares en France
- ✔️ Les clés dans 65 %
- ✔️ Un téléphone portable dans 59 %
- ✔️ Des vêtements dans 41 %
- ✔️ Une télécommande dans 38 %
- ✔️ Un sac / un portefeuille ou une carte d’identité dans 5 %
Bonjour
j’ai oublié mon sac repas ce matin dans le TER St Avold 8h13 Metz arrivée 8h50
je viens de contacter le numéro de téléphone après une attente de 5 mn d’attente pas de mise en relation avec le 3635 et pas de réponse.
j’aimerai récupérer mon sac mais je ne sais pas comment faire.
mon téléphone : 067561XXXX
Bonjour,
Une téléconseillère va prendre contact avec vous par téléphone
et vous expliquera la procédure à suivre.
Bien à vous
Malalatiana
Service client
Gare de France.FR
Bonjour,
J’ai perdu mon téléphone dans un TGV le samedi 24 septembre, le contrôleur l’a déposé à la gare de Nantes et j’ai fait une déclaration de perte. Néanmoins cela fait maintenant 4 jours je n’ai toujours pas été contactée par le service des objets trouvés. Il m’est impossible d’entrer en contact avec ce service pour qu’ils me restituent mon téléphone. J’ai notamment contacté le 3635 mais sans succès. Je souhaiterais entrer en contact directement avec le service d’objet trouvés de Nantes afin de retrouver mon téléphone rapidement.
En vous remerciant par avance