Archives des annuler - GARE DE FRANCE

10 octobre 20225 mai 2023

contacter le service de MOBILITE REDUITE de la SNCF

contacter le service de MOBILITE REDUITE de la SNCF – Découvrez les services d’assistance à la personne.

contacter le service de MOBILITE REDUITE de la SNCF – Si vous êtes en situation de handicap ou si vous êtes une personne à mobilité réduite, la SNCF dans le cadre des services à la personne, va tout mettre en œuvre et faire en sorte que votre voyage soit des plus agréable.

Pour cela, la SNCF à mis en place les services suivants :

Accès PLUS
Accès TER
Accès PLUS TRANSILIEN

Les services pour personne handicapé ou à mobilité réduite

ACCES PLUS : est un service d’assistance pour l’ensemble des trajets en TGV INOUI ; TGV Europe ; TGV Lyria ; OUI GO ; OUIGO train classique et intercités. Bien entendu, ce service est complètement gratuit.

Le service ACCES PLUS, concerne :

tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire)
de tout handicap ou déficience intellectuels
de tout autre cause de handicap
de l’âge (et dont la situation requiert une attention appropriée)

ACCES TER : est un service d’assistance qui est gratuit pour l’ensemble des trajets en TER.

Le service ACCES TER, concerne :

Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité civile ou d’une carte mobilité inclusion, quels que soient votre handicap et taux d’invalidité. Les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont également valables.
Vous êtes titulaire d’une carte « réformé/pensionné de guerre ».
Vous utilisez un fauteuil roulant dans votre vie quotidienne, et vous vous présentez en gare avec votre propre fauteuil.

ACCES PLUS TRANSILIEN : il s’agit d’une assistance et d’un service pour les trajets en Ile de France sur le réseau Transilien. Le service est complétement gratuit.

Le service ACCES PLUS TRANSILIEN, concerne :

Nous vous laissons en découvrir plus sur le service ACCES PLUS TRANSILIEN sur le site OFFICIEL de la SNCF

Tous les services ACCES PLUS ; ACCES TER et ACCES PLUS TRANSILIEN sont gratuits.

La SNCF dispose également d’autres services comme :

ROGER VOICE qui est mis à disposition pour les sourds et malentendants et qui est un outil adapté à la surdité. Service GRATUIT
ANDILIEN est un service mis en place pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap. Il est disponible pour toutes les personnes concernés en Ile de France. L’application permet facilement d’être mis en relation avec un agent de quai en gare. SERVICE GRATUIT
MON ASSISTANT VIRTUEL service disponible depuis SNCF CONNECT et qui est conçu pour les personnes sourdes ou malentendantes. SERVICE GRATUIT
Télécharger MON ASSISTANT VIRUEL

Un certain nombre de service sont également disponible en accès payant comme :

Service MES BAGAGES de la SNCF en savoir plus
Service JUNIOR & CIE de la SNCF en savoir PLUS
Service DOMICILE + TRAIN de la SNCF en SAVOIR PLUS

Comment faire la réservation d’un service ACCES PLUS TRANSILIEN – handicapé – mobilité réduite ?

Pour faire appel à ce service et obtenir de l’aide, vous devez en faire la demande par téléphone en composant le 0 970 82 41 42 , l’appel n’est pas surtaxé et il est ouvert 7/7 de 07 H à 20 H.

Ce service est disponible sur l’ensemble du réseau Francilien en Ile de France.

Réserver le service ACCES PLUS mobilité réduite de la SNCF

Pour bénéficier du service ACCES PLUS de la SNCF, vous devez en faire la demande au
0 970 82 41 42 dés que vous achetez le billet ou au plus tard 48 heures avant le départ.

Après ce délai (moins de 48 heures) la SNCF ne pourra pas vous garantir qu’une personne en GARE puisse vous venir en aide.

Le numéro de téléphone pour la réservation est disponible pour répondre à l’ensemble de vos questions 7 jours / 7 de 07 H le matin à 20 H le soir.

Comment réserver une assistance ACCES TER pour personne à mobilité réduite ?

Ce service fonctionne partout en France [sauf en Ile de France ou il faut prendre le service ACCES PLUS TRANSILIEN]

Contacter le service client de la SNCF pour les personnes en situation de handicap ou mobilité réduite

Le service assistance de la SNCF [mobilité réduite et handicapé] est joignable au
0 970 82 41 42 – 7/7 de 07 H à 20 H –
l’appel est GRATUIT

Comment obtenir une aide en urgence sur les lignes de la SNCF

Si vous êtes une personne à mobilité réduite ou handicapé et que vous rencontrez un problème lors de votre voyage et que votre cas nécessite une prise en charge immédiate, le numéro 09 69 32 26 26 et joignable 7/7 de 8 H à 20 H (appel gratuit)

En dehors des heures cités ci dessus, vous devez composer le 3117 (numéro court)

Vous pouvez également faire parvenir votre demande pas SMS le numéro est le 31177 (numéro gratuit).

Enfin dans tous les comportements réservés aux personnes à mobilité réduite, un bouton SOS est disponible pour toutes demandes d’assistance.

Comment faire une réclamation auprès de la SNCF concernant un problème sur service dédié aux personnes à mobilité réduite ou handicapé

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de la SNCF, vous devez le faire par voie postal en envoyant votre courrier à l’adresse suivante :

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS
Cedex 9

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5 mai 20224 novembre 2022

comment joindre le service client de THALYS

comment contacter joindre le service client de THALYS – Réservez vos billets de train vers Paris, Bruxelles, Amsterdam, Cologne directement sur Thalys.com. Et bénéficiez des meilleurs tarifs !

comment joindre le service client de THALYS : Thalys International est l’un des gares internationales actives en France. Cette gare offre un transport de voyageurs qui souhaitent se déplacer de pays en pays. Elle fait travailler des trains entre la France, la Belgique, l’Allemagne et les Pays-Bas autour de l’axe Paris – Bruxelles. Les trains utilisés sont colorés en grenat, ainsi qu’en jaune et blanc.

La société est fondée au cours du mois de mai 1995. A l’époque, elle était baptisée Westrail International. Cette entreprise se présente sous une forme juridique : Société coopérative de droit belge à responsabilité limitée. L’entité se situe au Bruxelles, en Belgique. Thalys International lance son activité dans le domaine de l’Entreprise ferroviaire à grande vitesse.

Pour motiver son équipe, la société a mis en avant le slogan : « Bienvenue chez nous ». La gare travaille sous la direction de Bertrand Gosselin, le directeur général, depuis le 7 janvier 2019. Elle est exploitée par l’entreprise THI Factory. Et son capital est détenu en totalité par Eurostar Group. L’année 2021, Thalys a pu transporter environ 2,7 millions de passagers.

Vous voulez savoir quel sont les services proposés par la gare ?
Faire une réclamation THALYS ?
Le site web de la gare n’affiche pas l’horaire du voyage que vous voulez prendre ?
Comment se rendre à la gare de Thalys International ?
Echanger ou modifier un billet THALYS
Obtenir le remboursement d’un billet
Connaître les conditions de trafic THALYS

Pourquoi joindre le service client de Thalys ?

La gare de Thalys propose plusieurs destinations, donc les clients peuvent choisir. Pour réserver votre prochain voyage, que ce soit en aller simple ou en aller-retour, veuillez suivre ce lien. La société a aussi plusieurs offres pour les jeunes de moins de 26 ans. Le tarif commence à partir de 24 €.

L’entreprise offre plusieurs services adaptés à chaque situation de chaque passager. Vous pouvez demander des informations sur cette page. Le site va vous expliquer les choses à faire si vous voyagez avec des enfants, des bagages, en fauteuil roulant. Vous pouvez aussi voyager avec votre animal de compagnie.

Au cas où vous avez des questions sur l’embarquement et le contrôle de sécurité, veuillez suivre le lien suivant. Pour acheter votre billet cette page vous est dédiée : Acheter mon billet. Pour modifier ou échanger votre billet, cliquez ici : Modifier mon billet de train.

Si vous souhaitez annuler votre voyage, suivez les instructions sur cette page. Pour suivre en temps réelle le trafic de votre trajet, Thalys a créé cette interface.

Comment joindre Thalys par téléphone ?

Si vous avez l’intention de joindre la gare de Thalys International peu importe la raison, vous pouvez passer un appel téléphonique. Vous êtes invités à faire une prise de contact à un membre du service client, donc veuillez composer le numéro +33 8 25 84 25 97. Un assistant va vous répondre si vous appelez entre 07h et 22h. Le prix d’appel serait de 0,30 euro la minute.

La gare internationale de Thalys vous suggère également de prendre contact avec elle en utilisant le Chat. Cette option se trouve en bas à droite de votre interface. Veuillez cliquer sur l’icône rouge pour commencer la discussion. En cas de besoin, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse du siège social de la gare : Service Clientèle Thalys, BP 14, 1050 Ixelles, Belgique.

Chez Thalys, si vous n’êtes pas satisfait du service offert par les personnels de la gare ou du train, vous pouvez faire une réclamation. Pour ce faire, vous êtes invité à remplir de contact qui se trouve sur cette page . Au cas où vous devez poser des questions pour avoir plus d’information sur le service offert par la société, veuillez cliquer ici : foires aux questions .

La gare Thalys International, vous attend sur les réseaux sociaux :

Thalys International

2 mai 20224 novembre 2022

contacter TRAINLINE pour réserver un billet de TRAIN ou de BUS en France et en Europe

comment contacter TRAINLINE – Vos billets de train et de bus, en toute simplicité

contacter TRAINLINE pour réserver un billet de TRAIN ou de BUS en France et en Europe : TRAINLINE est une ancienne agence de voyage connu sous le nom de Capitaine Train. Fondée en 2009 et accessible au grand public, la société trainline permet aujourd’hui la réservation de billet de train et de bus en France et en Europe via un site internet ou sur application mobile sur les plateformes IOS et ANDROID.

Capitaine Train à fait l’objet d’un rachat en 2016 par une société Anglais [Train Line]
grâce à de nombreux partenariat avec les gros acteurs du transport en train ou en bus
il est maintenant possible de faire l’achat d’un billet via les applications ou le site internet de TRAIN LINE chez 260 transporteurs du secteur dans 45 pays d’Europe. Le site compte 80 millions de visiteur par mois.

Acheter un billet de train
Réserver un billet de bus
Faire une réclamation chez TRAINLINE
Demander une modification de billet
Obtenir un remboursement
Contacter le service client de la société TRAINLINE
Qui est la société TRAINLINE ?
J’ai un problème avec un billet de train ou de bus, que dois je faire ?
Joindre par téléphone le service client

Comment faire l’achat d’un billet de train ou de bus chez TRAINLINE ?

La société bénéficie d’un grand nombre de partenariat avec les différents acteurs de la branche du secteur des transporteurs en train ou en bus en France mais également en Europe. Elle est la première plateforme de réservation.

Acheter ; annuler ou modifier un billet SNCF
Acheter ; annuler ou modifier OUI GO
Acheter ; annuler ou modifier BLABLACAR BUS
Acheter ; annuler ou modifier THALYS
Acheter ; annuler ou modifier EUROSTAR
Acheter ; annuler ou modifier TGV LYRIA
Acheter ; annuler ou modifier DB
Acheter ; annuler ou modifier TRENITALIA

L’achat d’un billet de train ou de bus en toute simplicité et sur une plateforme uniquement

TRAINLINE permet une réservation facile et intuitive tout en bénéficiant des meilleurs tarifs grâce à un comparateur performant et en temps réel des tarifs chez l’ensembles des transporteurs en train ou en bus.

L’utilisation de la plateforme de réservation est extrêmement simple et votre achat s’effectue en quelques clics seulement.

TRAINLINE vous permet d’obtenir les meilleurs tarifs pour l’ensemble de vos déplacements.

De faire vos règlements en toutes sécurité via PAYPAL ; APPLE PAY ; GOOGLE PAY ; VISA ; AMEX ou encore MASTERCARD.

Bénéficiez de l’ensemble des avantages de vos cartes SNCF , TRAINLINE prend en compte toutes les cartes de réductions [avantage jeune – avantage adulte – avantage sénior et carte liberté]

Comment contacter le service client de TRAINLINE ?

Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01.73.44.07.86 , mais vous pouvez également joindre les téléconseillers dans le site internet ou dans la rubrique contact des différentes applications.

Le numéro de téléphone pour contacter le service client de TRAINLINE est le : 01 73 44 07 86

Une page d’aide en ligne est également disponible, elle répondra à l’ensemble de vos questions :

29 mars 20227 novembre 2022

réclamation billet de la SNCF – Echanger – Annuler ou se faire Rembourser un billet à la SNCF

comment faire pour se faire ECHANGER ; ANNULER ou REMBOURSER un billet de train (SNCF)

Vous adressez au bon service pour vous faire échanger ; annuler ou rembourser un billet de train de la SNCF.

En effet, il existe un choix pour acheter un billet de la SNCF lors d’un voyage en train

✅ SNCF CONNECT
✅ ACHAT DANS UNE BOUTIQUE
✅ ACHAT DANS UNE AGENCE DE VOYAGE AGREEE par la SNCF
✅ACHAT PAR TELEPHONE auprès du service client de la SNCF le 36.35

La démarche ne sera pas la même, il vous faut donc prendre contact avec le bon service.

☑️ ECHANGER ; ANNULER ou REMBOURSER acheté sur SNCF CONNECT

Si vous avez acheté votre billet sur SNCF CONNECT vous pouvez alors faire toutes les modifications directement sur le site, sans avoir besoin d’intervention humaine.

Vous devez tout simplement vous rendre à cette adresse en suivant ce lien.

☑️ ECHANGER ; ANNULER ou REMBOURSER acheté en boutique

Dans le cas d’un billet acheté en boutique, vous pouvez alors faire toutes les modifications , échange ou remboursement dans n’importe quelle boutique de la SNCF. Un agent vous assistera alors à votre demande.

Trouvez la boutique SNCF la plus proche de chez vous en suivant ce lien.

☑️ CHANGER ; ANNULER ou REMBOURSER acheté en agence de voyage agréée par la SNCF

Dans le cas d’un billet SNCF acheté directement dans une agence de voyage qui est agrée
il faut vous rendre dans la même agence pour faire un changement, un annulation ou demander un remboursement.

Trouvez la liste des agence de voyages agréées par la SNCF en suivant ce lien

☑️ CHANGER ; ANNULER ou REMBOURSER acheté via le 36.35 le service client par téléphone de la SNCF

Si vous avez pris votre billet, via le service client par téléphone de la SNCF, il vous suffit de faire la même démarche en composant le 36.25. Un conseiller téléphonique se fera un plaisir de prendre en charge votre appel.

Vous souhaitez avoir de l’aide pour l’annulation, l’échange ou le remboursement de votre billet ? L’équipe de téléconseiller téléphonique de GAREDEFRANCE.FR est à votre disposition 24/24 et 7/7 pour répondre à l’ensemble de vos questions et vous assistez dans vos différentes démarches.