gare d’AIX LES BAINS LE REVARD – contacter le service client SNCF par téléphone
contacter SNCF – gare d’AIX LES BAINS LE REVARD : contacter le service client de la SNCF par téléphone – gare d’AIX LES BAINS LE REVARD :
| GARE de : AIX LES BAINS LE REVARD |
| Adresse : Pl. de la gare – 73100 – AIX LES BAINS |
| Service client SNCF : 36.35 |
Pour contacter la gare d’AIX LES BAINS LE REVARD – Le numéro de téléphone est le 36.35
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Gare d’Aix Les Bains (Le Revard)
Un agent qui refuse, et avec dédain, d’aider l’usager
Hier, lundi 08.08. vers 8h20, j’arrive à la gare SNCF et ne réussis pas à utiliser l’automate pour l’achat d’un billet, je demande alors l’aide au seul agent présent, qui se trouve derrière le guichet. Au lieu de se rapprocher de la vitre, il en reste éloigné, débout, les bras croisés, et me répond avec dédain : « Essayez l’autre automate ». Cette réponse expéditive montre qu’il cherche à se débarrasser de l’usager, et surtout son refus de lui présenter la moindre aide. Tout autre agent, comme j’en ai rencontré ailleurs, aurait quitté son guichet et serait venu lui-même apporter l’aide dont il est redevable vis-à-vis des usagers. Malgré mon insistance, il est resté sur sa position et a maintenu son refus de faire plus que de m’indiquer un autre automate.
Je rappelle que la veille, ce même agent a eu la même attitude pour un autre souci lié au compostage d’un billet.
Evidemment, mon commentaire vise un seul agent qui a refusé, de manière hautaine, voire méprisante, d’apporter de l’aide à un usager qui le lui demande. Mais dans la plupart des cas, sinon à chaque fois, les agents de la SNCF se montrent très bienveillants.