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gare de POITIERS – contacter le service client SNCF par téléphone
contacter SNCF – gare de POITIERS : contacter le service client de la SNCF par téléphone – gare de POITIERS :
| GARE de : POITIERS |
| Adresse : 2 Bd Pont Achard – 86000 – POITIERS |
| Service client SNCF : 36.35 |
Pour contacter la gare de POITIERS – Le numéro de téléphone est le 36.35
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Bonjour,
Accueillir, informer, orienter…
Chaque jour, vos équipes sont en première ligne pour répondre aux besoins de tous les citoyens.
Pourtant, lorsqu’une personne sourde se présente à un guichet, la communication peut rapidement devenir un obstacle, malgré toute la bonne volonté de chacun.
La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances rappelle que les services publics doivent être accessibles à toutes les personnes en situation de handicap, y compris sur le plan de la communication.
La Langue des Signes Française (LSF), reconnue comme une langue à part entière, est un levier concret pour améliorer cet accueil.
C’est dans ce contexte que je propose des ateliers de sensibilisation et d’initiation à la LSF, spécifiquement pensés pour les administrations :
situations réelles de terrain (accueil, urgence, orientation),
découverte de la culture sourde,
vocabulaire simple et immédiatement utilisable,
échanges directs avec une personne sourde pour lever les idées reçues.
L’objectif n’est pas de former des interprètes, mais de donner à vos équipes des clés pratiques, rassurantes et efficaces pour améliorer l’accueil, prévenir les incompréhensions et renforcer la qualité du service public.
Ces interventions peuvent s’adapter à vos contraintes (durée, nombre de participants, type de service) et s’inscrivent dans une démarche à la fois humaine, citoyenne et conforme au cadre légal.
Je serais ravie d’échanger avec vous afin d’en discuter et d’imaginer ensemble une intervention adaptée à vos besoins.
Au plaisir d’avoir de vos nouvelles.
Bonjour Dussidour,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Pour faire part de votre proposition, veuillez prendre contact avec eux directement : https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/nos-points-de-contact/.
Bien amicalement,
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Bonjour
En transit gare de Poitiers (depuis Niort direction Paris) lundi 30 mars, je quitte le quai pour trouver des toilettes. Au bas mot 10 a 12 personnes en attente devant 2 cabines WC devant l’ex bar de la gare, fermé…
Retour auprès d’agents SNCF. Aimables mais « on n’y peut rien, ça ne dépend pas de nous… »
Je finis par comprendre qu’il y a des toilettes gare Routière, galope sur 300 m pour trouver 2 cabines WC, hors de la Gare SNCF
Je trouve que le Train est suffisamment onéreux pour que la gare de Poitiers offre des toilettes NOMBREUSES et ACCESSIBLES, qui plus est centrales et fléchées… pour des messieurs dont je suis en délicatesse avec leur prostate… Et je ne parles pas des personnes handicapées ou ayant une marche lente. Des milliers de passagers par jour en transit dans la gare et des toilettes introuvables ou débordées!
Et quid du bar fermé ou je pouvais boire un café assis et utiliser des toilettes…
Merci de prendre mes remarques en considération.
C. Dantan
Bonjour DANTAN Claude,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Pour faire part de cela auprès de la SNCF, veuillez prendre contact avec eux directement : https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/nos-points-de-contact/.
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